Objectiu del curs
– Adquirir l’habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
– Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
– Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
– Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.
Programa del Curs
1. El procés de comunicació
2. Anàlisi de la comunicació
3. Psicologia de l’interlocutor
4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
5. Dificultats davant el oient
6. Escolta activa
7. Comunicació no verbal
